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Quels sont les livraisons proposées par Real Russian Hair ?
Les livraisons standards
En Suisse
Livraison standard gratuit en 24/48H*
*jours ouvrés dès l'expédition du colis. Les colis sont expédiés du lundi au vendredi.
En France & en UE
Livraison standard gratuit en 3 à 7 jours*.
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La livraison express
Dans le monde entier
Livraison express via TNT en 48/72H (+20 euros)
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Comment retourner vos extensions Real Russian Hair ?
Comment se passe le transport de vos extensions de cheveux russes ?
1. Préparation de votre retour
A joindre à votre colis
- Vos coordonnées complètes
- Le numéro de commande
- La raison du retour/échange
- Vos coordonnées bancaires
2. Envoi de votre retour
Adresse de renvoi depuis la Suisse :
Exten's Hair
Chemin du Palatinat 9
1700 Fribourg
Suisse
Adresse de renvoi depuis l'Europe :
Extens Hair/Real Russian Hair
à l'intention de Mme Chantal Fauchère
6 Rue des Lilas
25790 Les Gras
France
N'oubliez pas de déclarer votre renvoi comme "retour" avec une valeur de marchandise de "0 euros". Nous ne pourrons pas récupérer des colis avec des frais.
Les extensions de cheveux Real Russian Hair sont généralement expédiées en 48h maximum après réception de votre paiement.
Le mode d'expédidition standard est la Poste Suisse. Vous recevez un e-mail pour la confirmation de réception du paiement et un autre avec votre numéro de suivi de colis.
Selon le type d'extension de cheveux choisi et votre pays d'origine, les envois se font depuis notre stock en Suisse (1700).
Les extensions de cheveux sont emballées soigneusement et protégés de tout dégrademment qui pourrait survenir durant le transport. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
3. Traitement de votre retour
Votre colis en retour sera traité dans les plus brefs délais possibles. Le remboursement est généralement effectué sous 21 jours au plus tard. Vous recevrez un e-mail vous informant du fait que votre remboursement a bien été effectué par recrédit de la transaction correspondante si vous aviez réglé votre commande par carte bancaire ou via PayPal.
Pour les remboursements par carte bancaire (PostFinance ou virement bancaire), sachez que les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.
NoteSi vous n'indiquez pas le numéro de commande, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.
Quelles sont les conditions de retour chez Real Russian Hair ?
Nous respectons votre droit à renvoyer les extensions de cheveux ou les outils de pose d'extension dans les 7 jours suivant la réception, pour échange ou remboursement.
Real Russian Hair est une petite entreprise qui prend soin de ses clients et qui traite vos dossiers au cas par cas. Chez nous un conseillé personnel vous suit et vous assure un service personnalisé.
Les extensions de cheveux sont un produit d'hygiène très personnel. Real Russian Hair vous donne le droit de changer d'avis, d’échanger les produits et vous offre une garantie en cas de défectuosité des cheveux. Nous n’acceptons pas les taxes de douanes ou frais supplémentaires à payer à la réception. Pour les colis renvoyés depuis l’étranger, nous vous conseillons de déclarer le colis comme suit : «retour de marchandise» et «valeur 0 euros».
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