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Mentions légales

Crédits

Real Russian Hair est une entreprise représentée en Suisse spécialisée dans le rajout de cheveux Russes. Nos extensions de cheveux sont un produit de luxe réservé aux professionnels de la coiffure. Points de ventes : Nos rajouts de cheveux et nos extensions pro son disponibles dans certain salons de coiffure ainsi que sur internet.

Engagements de Real Russian Hair

  • - Satisfait ou Remboursé pendant 7 jours
  • - Echange possible contre un produit similaire
  • - Information sur les délais de livraison et disponibilités des produits
  • - Information sur les produits et services offerts
  • - Mise en oeuvre de la garantie et du service après vente
  • - Engagement en matière de protection des données
  • - Envoi des produits en colis sécurisés avec n° de suivi de colis et une demande de signature de l'acheteur à la récéption.

 

CGV

 

Acceptation et compréhension des conditions lors de l'achat

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare les accepter sans réserve.

 

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel.

La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Nous nous reservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige passé.

Les informations données par l'acheteur, lors de la commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Real Russian Hair ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

Livraison

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande.

Apres réception de la confirmation de la commande, Real Russian Hair s'engage à livrer à son clients toutes les références commandées en stock dans un délai maximum de 7jours ouvrés à l'adresse de l'acheteur. 2 tarifs de livraisons sont aux libres choix de l'acheteur.

 

Si Real Russian Hair se trouve dans l'incapacité de livré son client dans les délais, à cause d'une rupture de stock, il contact celui-ci et trouve un arrangement qui peut aller de l'annulation de la commande, à un rabais de 15% de la somme totale.

 

En cas de colis non livré à temps et cela malgré la preuve d'envoi conforme aux délais fournie par Real Russian Hair :

Real Russian Hair décline toute résponsabilité et invite le client à se retourner contre le service de livraison de son pays pour réclamation. Dans ce cas Real Russian Hair propose une aide administrative à l'acheteur. Real Russian Hair fournit à l'acheteur les documents nécéssaires pour qu'il puisse renter dans ses droit. En aucun cas réparation pécunière ou autres avantages ne peuvent être réclamés à Real Russian Hair . Real Russian Hair ne peut être tenu pour responsable des manquements des services postaux et dounaniers du pays d'envoi ou du pays de livraison.

Par dérogation, tous les prix pour nos clients de UE sont des prix nets et n'incluent pas la TVA  en vigueur.  Conformément au droit suisse, une éventuelle TVA peut être prélevée par l'Administration fédérale des contributions à la frontière ; celle-ci doit être réglée par le client au moment de la livraison ou du retrait.

Paiement

Le prix est exprimé en Euros, Dollars, Livres Sterlings et Francs Suisse,

 

Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Real Russian Hair .

 

Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

 

MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.

 

A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les GC de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).

 

Retour de Marchandise

Le retour de marchandise contre remboursement ou échange est accepté sous les conditions suivantes :

- le renvoi pour remboursement doit être fait sous 7 (sept) jours stricts à compter du jour de la réception des produits ou de l'avis de passage déposé au domicile (référence : le suivi de colis).

 

- le renvoi pour échange de produit de valeur égale ou suppérieure peut être fait sous un délais de 1 mois.

- un manquement à la récupération de l'envoi ne constitue pas une demande de remboursement valable

- un formulaire de retour doit nous être demandée par mail, avant le renvoi

- les renvois doivent être inscrits avec no de suivi et signature à la récéption

- aucun retour sur les produits soldés ou à prix réduit ne sera accepté pour remboursement - l'échange de couleur est accepté sous les même tarifs

- Chaque retour doit mentionner expéditeur et n° de commande

- les frais de port et de traitement ne sont jamais remboursés ( TNT : 30.00CHF - Poste nationale : 25.00CHF)

- le renvoi des produits doivent être inscrit à 0€ de valeur, pour éviter tout frais de douane. Un colis présentant des frais de douane ne pourra pas être récupéré donc ne sera pas remboursé ou échangé

- les produits retournés pour échanges ou remboursements doivent être emballés dans leur emballage d'origine, les liens retenant les mèches non-défaits.

Litiges

Les réclamations ou contestations sont reçues avec bienveillance attentive. Nous présumons la bonne foi chez celui qui prend la peine d'exposer ses griefs. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise Real Russian Hair pour obtenir un accord amiable. Dans un 2ème temps seulement le recours juridique est envisageable.

 

Garanties

Dans tous les cas Real Russian Hair ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité d' Real Russian Hair est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

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