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Vous ouvrez le carton. Trois teintes commandées, trois teintes qui ne ressemblent pas aux photos du site. Le blond cendré tire sur le doré, et vous avez une cliente à 14h qui a payé une pose complète.
Ça vous est arrivé une fois. Peut-être trois.
C'est en général à ce moment-là qu'une coiffeuse commence à chercher un autre fournisseur, et qu'elle se heurte au vrai problème : on ne juge pas un cheveu sur un écran. Les photos sont retouchées partout, les fiches produit se ressemblent toutes, et personne ne vous laisse toucher la marchandise avant que vous ayez sorti la carte bleue.
Ce que vous recevez au salon, sans rien payer
Deux choses. Le nuancier complet, avec les 52 teintes en cheveu réel, et des mèches témoin dans la ou les méthodes que vous pratiquez : échantillons de mèches kératine ou échantillons d'extensions adhésives, selon ce que vous posez le plus.
Le nuancier est retournable contre remboursement si vous ne donnez pas suite. Vous ne prenez aucun risque financier à nous tester.
Pourquoi nous n'envoyons pas de représentant
Parce qu'un représentant coûte cher, et que ce coût ne disparaît pas : il se retrouve dans le prix du paquet. Déplacements, hôtels, commission sur chaque compte ouvert. Sur une gamme d'extensions russes, ça se chiffre en euros par paquet, tous les paquets, toute l'année.
Nous préférons vous envoyer la marchandise et rester joignables sur WhatsApp six jours sur sept. Vous testez quand vous avez le temps, pas quand un commercial passe dans votre secteur. Et votre prix d'achat reste ce qu'il doit être.
C'est un choix assumé. Il a un inconvénient réel : personne ne vient vous former sur place le jour de la réception. En contrepartie vous avez quelqu'un au bout du fil dans l'heure quand vous avez une cliente dans le fauteuil et un doute sur une teinte.
Le protocole de test, dix minutes sur votre plan de travail
Un échantillon ne sert à rien si vous vous contentez de le regarder. Voilà ce que je ferais à votre place, dans cet ordre.
- Passez la mèche entre le pouce et l'index, de la pointe vers la racine, puis dans l'autre sens. Une cuticule intacte et orientée dans le même sens accroche légèrement dans un sens et glisse dans l'autre. Un cheveu dont la cuticule a été poncée puis rechargée en silicone glisse pareil des deux côtés. C'est le test le plus rapide et le plus discriminant du lot.
- Mouillez la mèche, essorez, laissez sécher à l'air libre sans y toucher. Un cheveu siliconé raidit et se met en paquet. Une extension slave naturelle sèche souple et garde du mouvement.
- Lavez deux fois de suite avec votre shampooing de salon. Le silicone part au deuxième lavage. Si le cheveu devient rêche à ce moment-là, vous venez de voir en dix minutes ce que votre cliente découvrira dans trois semaines.
- Brossez à sec, vingt allers-retours, puis comptez ce qui reste dans la brosse.
- Comparez la couleur à la lumière du jour, près d'une fenêtre. Jamais sous vos néons, jamais sous vos LED de coiffeuse.
Faites ce protocole sur nos mèches et sur celles de votre fournisseur actuel, côte à côte, le même après-midi. C'est la seule comparaison qui vaille quelque chose.
Ce qu'un échantillon ne vous dira pas
Il ne vous dira pas comment le cheveu se comporte au bout de quatre mois de port. Il ne vous dira pas si le lot suivant sera identique. Ce sont les deux vraies questions quand on change de fournisseur.
Sur la régularité, demandez le numéro de lot et gardez-le. Nos cheveux sont labellisés Bio Hair : dans un paquet, tous les cheveux viennent d'une seule donneuse de moins de trente ans, jamais colorée ni traitée chimiquement. C'est ce qui évite les différences de texture à l'intérieur d'une même pose, et c'est ce qui rend le numéro de lot utile plutôt que décoratif.
Sur la durée, nous couvrons le cheveu par une garantie de quatre mois. Elle porte sur la fibre, pas sur la tenue de la pose, et elle exclut les extensions décolorées ou traitées après achat. Dit autrement : si des cheveux caucasiens correctement entretenus s'assèchent ou feutrent, c'est notre problème, pas le vôtre.
Karine, qui tient un salon près de Namur, a fait le test un samedi après-midi de janvier, sur quatre fournisseurs en même temps, mèches étiquetées au scotch sur son plan de travail. Elle m'a dit que deux des quatre étaient déjà éliminés après le premier test au doigt, avant même le lavage. Elle a mis quatre mois à basculer complètement son stock, et elle a commencé par une seule teinte, son best-seller.
C'est la bonne méthode. On ne change pas de fournisseur d'un coup.
Comment le demander
Écrivez-nous sur WhatsApp ou par le formulaire du site avec trois informations : les méthodes que vous posez, les deux ou trois teintes qui dominent chez vos clientes, et le volume approximatif que vous faites au mois. Nous envoyons un pack adapté plutôt qu'un carton générique, et le nuancier part avec.
Si vous démarrez tout juste la pose et la revente, dites-le. Le contenu du pack change : on y met de quoi comparer les méthodes entre elles, pas de quoi valider une teinte que vous connaissez déjà par cœur.
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