Warenkorb
Gültig für alle Bestellungen ab dem 5. November 2026.
Art. 1 — Verkäufer und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Verkäufe über www.real-russian-hair.com zwischen C. DESAX HAIR BEAUTY, Einzelunternehmen von Carlina Desax, Chemin du Palatinat 9, 1700 Fribourg (UID CHE-225.303.831), nachfolgend „Verkäufer", und jeder Person, die eine Lieferung in die Schweiz, nach Liechtenstein oder ausserhalb der Europäischen Union bestellt, nachfolgend „Kundin". Kontakt: [email protected] — +41 76 490 88 22.
Art. 2 — Produkte
Die Produkte sind Echthaar-Extensions, Zubehör und Haarpflegeprodukte. Ihre wesentlichen Merkmale stehen auf der jeweiligen Produktseite. Die Fotos sind so genau wie möglich; die Farbe kann je nach Bildschirm leicht abweichen. Extensions müssen von einer Friseurfachkraft auf gesundes Haar und gesunde Kopfhaut angebracht werden.
Echthaar-Extensions sind ein Verschleissprodukt. Bei Pflege nach unseren Anweisungen beträgt ihre Lebensdauer etwa 12 Monate Tragezeit; sie hängt von Pflege, Länge und erfolgten Behandlungen ab.
Art. 3 — Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Für die Schweiz und Liechtenstein enthalten sie die Schweizer Mehrwertsteuer. Für andere Länder verstehen sie sich ohne Schweizer Mehrwertsteuer; Zölle, Einfuhrabgaben und Verzollungsgebühren des Bestimmungslandes trägt die Kundin. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung in CHF angezeigt. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Art. 4 — Bestellung
Die Kundin wählt ihre Produkte, prüft Warenkorb und Adressen, wählt Versand- und Zahlungsart, akzeptiert diese Bedingungen und bestätigt mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen". Eingabefehler kann sie vorher jederzeit korrigieren. Der Vertrag kommt mit der Bestätigungs-E-Mail zustande, die die Bestellung und diese Bedingungen enthält. Die Bestellung ist im Kundenkonto abrufbar. Der Verkäufer kann ungewöhnliche oder missbräuchliche Bestellungen ablehnen.
Art. 5 — Zahlung
Die Zahlung ist bei Bestellung fällig, mit den im Bezahlschritt angezeigten Zahlungsarten (insbesondere Karte, TWINT, PostFinance Pay, Überweisung, Ratenzahlung). Bei Rechnungs- oder Ratenkauf gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
Art. 6 — Lieferung
Der Versand erfolgt ab Freiburg, montags bis freitags ausser an Feiertagen, mit der Schweizerischen Post oder einem internationalen Transportunternehmen. Vorrätige Produkte werden spätestens 15 Werktage nach der Bestätigung versandt. Die Gefahr geht mit der Übergabe an das Transportunternehmen auf die Kundin über (Art. 185 Abs. 2 OR). Bei Verlust oder Beschädigung stellt der Verkäufer die nötigen Unterlagen für die Reklamation beim Transportunternehmen zur Verfügung und unterstützt die Kundin dabei.
Ein nicht abgeholtes und zurückgesandtes Paket kann auf Wunsch der Kundin auf ihre Kosten erneut versandt werden. Ein mit Zollgebühren zurückgesandtes Paket wird nicht angenommen.
Art. 7 — Rückgabe gegen Erstattung
Der Verkäufer nimmt neue Strähnen mit ungelösten Originalbändern im Beutel mit Chargennummer zurück, wenn sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden. Massgebend ist das Versanddatum. Die Kundin meldet die Rücksendung vorher per E-Mail an. Nicht erstattet werden: Hin- und Rückversandkosten sowie eine Bearbeitungspauschale von CHF 10. Reduzierte oder im Flash-Sale gekaufte Artikel werden nicht erstattet; sie können zum gleichen Preis gegen eine andere Farbe umgetauscht werden.
Rücksendeadresse: Real Russian Hair, Chemin du Palatinat 9, 1700 Fribourg, Schweiz. Versand mit Sendungsverfolgung, ohne Unterschrift. Aus dem Ausland ist die Sendung mit Warenwert 0 zu deklarieren, um Zollgebühren zu vermeiden.
Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware über das verwendete Zahlungsmittel.
Art. 8 — Farbumtausch
Die Kundin kann neue Strähnen mit ungelösten Originalbändern innerhalb eines Monats nach Erhalt kostenlos gegen eine andere Farbe umtauschen, solange der Vorrat reicht. Die Kosten der Zusendung an den Verkäufer trägt sie selbst.
Art. 9 — Garantie
Der Verkäufer gewährt eine Qualitätsgarantie von 4 Monaten gemäss den Garantiebedingungen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Art. 197 ff. OR) bleiben vorbehalten; die Kundin meldet Mängel sofort nach Entdeckung (Art. 201 OR). Normaler Verschleiss eines getragenen Produkts ist kein Mangel.
Art. 10 — Haftung
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden durch unsachgemässes Anbringen, Entfernen, chemische Behandlung oder unsachgemässe Pflege und nicht für Friseurkosten. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt vorbehalten (Art. 100 OR).
Art. 11 — Personendaten
Die Datenbearbeitung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Art. 12 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Freiburg. Konsumentinnen können stets am Gericht ihres Wohnsitzes klagen (Art. 32 ZPO).
Art. 13 — Geschäftskunden
Preise in CHF ohne Mehrwertsteuer für Partnersalons, zahlbar bei Bestellung, sofern nicht schriftlich ein Zahlungsziel vereinbart wurde. Rücksendungen nur zum Umtausch. Die Haftung des Verkäufers ist auf den Preis der betroffenen Produkte beschränkt, unter Vorbehalt von Art. 100 OR. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Freiburg.