Garantiegeber. C. DESAX HAIR BEAUTY, Chemin du Palatinat 9, 1700 Fribourg, Schweiz — [email protected]. Die Garantie ist kostenlos.

Dauer. 4 Monate ab Bestelldatum.

Was abgedeckt ist. Qualitätsmängel des Haares selbst: ungewöhnliche Knotenbildung, ungewöhnliches Verfilzen, Haar, das trocken oder stumpf wird, ungewöhnlich starkes Ausbluten der Farbe.

Was nicht abgedeckt ist. Nach dem Kauf chemisch behandeltes Haar (Färben, Blondieren, Dauerwelle); Halt und Befestigung (rutschende Strähnen, unangenehmes Tragegefühl), die vom Anbringen abhängen; Schäden durch unsachgemässes Anbringen oder unsachgemässe Pflege; normaler Verschleiss.

So machen Sie die Garantie geltend

1. Schreiben Sie an [email protected] mit Bestellnummer, Fotos und einem Video des Problems.
2. Entfernen Sie die betroffenen Strähnen und legen Sie sie in den Originalbeutel mit der Chargennummer. Ohne Chargennummer kann die Garantie nicht geltend gemacht werden.
3. Senden Sie sie vor Ablauf der 4 Monate an Real Russian Hair, Chemin du Palatinat 9, 1700 Fribourg, Schweiz, mit Sendungsverfolgung und ohne Unterschrift.

Bearbeitung. Die Strähnen werden im Werk untersucht; dies kann bis zu einem Monat dauern. Bestätigt sich der Mangel, wählt die Kundin zwischen einer neuen, identischen Charge und der Erstattung des Preises der Strähnen. Andernfalls werden ihr die Strähnen mit Sendungsverfolgung zurückgesandt. Friseurkosten werden nicht übernommen.

Gesetzliche Gewährleistung. Die Gewährleistungsrechte nach Art. 197 ff. des Obligationenrechts bleiben vorbehalten.