Extensions sind ein sehr persönliches Hygieneprodukt. Sie können Ihre Meinung ändern, eine Farbe umtauschen und sind bei Mängeln am Haar geschützt. Pakete mit Zollgebühren oder Nachnahmekosten nehmen wir nicht an.

1. Die Farbe passt nicht. Wir tauschen Ihre neuen Strähnen mit ungelösten Originalbändern kostenlos gegen eine andere Farbe um, solange der Vorrat reicht und innerhalb eines Monats nach Erhalt. Unser Coloristen-Team hilft Ihnen bei der Wahl.

2. Ich habe meine Meinung geändert. Wir nehmen neue Strähnen mit ungelösten Originalbändern im Beutel zurück und erstatten den Preis. Sie dürfen nicht reduziert sein und müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden; massgebend ist das Versanddatum. Versandkosten werden nicht erstattet, ebenso wenig eine Bearbeitungspauschale von CHF 10.

3. Ich habe die Extensions getragen und halte sie für mangelhaft. Unsere Qualitätsgarantie gilt 4 Monate. Bewahren Sie die Strähnen im Beutel mit der Chargennummer auf und folgen Sie dem Ablauf in den Garantiebedingungen.

So senden Sie zurück

1. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der gewählten Option (Umtausch, Erstattung oder Garantie).
2. Senden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung, ohne Unterschrift, an die untenstehende Adresse. Aus dem Ausland deklarieren Sie die Sendung mit Warenwert 0.
3. Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung über das verwendete Zahlungsmittel.

Real Russian Hair
Chemin du Palatinat 9
1700 Fribourg
Schweiz